一、會員相關
Q：如何成為批發會員？
A：請於網站首頁點選「註冊會員」，填寫店家名稱、負責人姓名、聯絡電話、營業地址等資料，送出後由管理員審核。審核通過後即可登入並查看批發價格及下單。
Q：審核需要多久？
A：一般於 1–2 個工作天內完成審核。審核結果將以 Email 通知，請留意您的信箱（含垃圾郵件匣）。
Q：帳號可以多人共用嗎？
A：每組帳號僅限單一店家使用，請勿將帳號密碼提供給第三方。若發現帳號有異常登入情形，請立即聯繫客服。
Q：忘記密碼怎麼辦？
A：請於登入頁面點選「忘記密碼」，系統將發送重設密碼連結至您的註冊信箱。
二、訂單與付款
Q：最低訂購量有限制嗎？
A：無最低訂購金額限制，單一商品如有最小起訂數量會於商品頁面標示。
Q：付款方式有哪些？
A：目前提供以下付款方式：
- 信用卡（Visa / MasterCard / JCB）
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 超商代碼繳費（7-11、全家、萊爾富、OK）
- 超商條碼繳費
Q：下單後多久要完成付款？
A：ATM 及超商繳費的付款期限為 3 天，逾期訂單將自動取消。信用卡付款為即時扣款。
Q：可以取消或修改訂單嗎？
A：尚未付款的訂單可自行取消。已付款訂單如需修改或取消，請聯繫客服處理。
三、出貨與物流
Q：下單後多久會出貨？
A：現貨商品於確認付款後 1–2 個工作天內出貨。預購商品依商品頁面標示的到貨時間為準。
Q：可以指定配送時間嗎？
A：目前暫不提供指定配送時段服務，如有特殊需求請於訂單備註欄說明，我們會盡量配合。
四、退換貨
Q：可以退換貨嗎？
A：收到商品後 7 天內可申請退換貨，詳細規定請參閱「退換貨說明」頁面。
Q：退貨運費誰出？
A：因商品瑕疵或寄錯商品，退貨運費由本公司負擔；其餘原因之退貨運費由買方自行承擔。
五、其他
Q：有提供批發報價單嗎？
A：登入會員後即可查看所有商品的批發價格。如需紙本報價單，請聯繫客服索取。
Q：如何聯繫客服？
A：請透過 LINE 官方帳號或 Email 聯繫我們，客服時間為週一至週五 10:00–18:00。